*12315申诉不予受理条件

1、 超过保修期或购买后超过保质期限的商品，被诉方已不再负有违约责任的；

2、 达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；

3、 法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或处理的；

4、 消费者知道或应该知道自己的权益受到侵害超过一年的；

5、 消费者不能说明或无法证实自己权益受到侵害的；

6、 不符合国家法律、行政法规及规章；

*12315申诉受理条件

1、 有明确的被诉方；

2、 有具体的申诉请求、事实和理由；

3、 属于工商行政管理机关管辖范围。